La importancia de definir nuestra filosofía y estrategia se ve reflejada en la manera en la que nos comunicamos con nuestro público objeto o audiencia.
Nuestro tono y voz debe estar alineado con la personalidad que hemos definido previamente: somos cercanos, comprometidos socialmente y fiables.
¡Juntos, con una sola voz somos más fuertes!
Imaginemos que Caja Rural de Navarra / Rural Kutxa nos habla por un momento...¿cómo suenan?
La importancia de definir el estilo de comunicación de la marca es que nos hace auténticos, nos otorga características especiales, y a su vez, nos diferencia de la competencia.
Si en este caso, María, nuestra representante imaginaria, fuera una persona real, ¿cómo crees que se escucharía? ¿Cercana? ¿Directa? ¿Honesta?
Nos damos a conocer a través de nuestras entidades bancarias, mediante sus agentes, y también del "boca a boca"; por ello es tan importante unificar la forma de comunicarnos para gestionar la percepción que poseen los clientes de nosotros como marca unificada y cohesionada.
