Aspectos regulatorios
El Autocontrol y las campañas comerciales
Antes de enfrentarnos a la realización de una nueva campaña comercial, tenemos que tener en cuenta el organismo que regula toda la publicidad comercial, AUTOCONTROL. Si conocemos de antemano su Código de Conducta Publicitaria y sus restricciones, antes afrontaremos mejor una creatividad efectiva para evitar sanciones.
El marco legal y de acción de Autocontrol está basado en la autenticidad y veracidad de las comunicaciones publicitarias.
Si eres una Agencia, lee con antención, ya que debes de tener estos aspectos en cuenta, a la hora de crear copys y eslogans de las campañas de Caja Rural de Navarra / Rural Kutxa. Todo lo que generes, tendrá que pasar por este organismo el cual, a través de la herramienta Copy Advice®, asegura el cumplimiento normativo y evita incurrir en posibles infracciones y riesgos reputacionales.
Caja Rural de Navarra / Rurak Kutxa, está adherida a este organismo de autorregulación de la actividad publicitaria debidamente homologado y debes conocerlo.
¿Cómo procedemos?
En el momento en que se plantee crear una campaña creativa se debe entender que, dentro del proceso creativo, existen consideraciones importantes que deben resaltarse para que no exista ningún tipo de inconveniente con su divulgación.
En este sentido, debemos entender que:
Recomendaciones a considerar para crear una campaña
Para la creación o elección de un eslogan que acompañe la campaña comercial, ésta no debe trasladar preferencia, ventaja o liderazgo del producto promociado.
Sobre las evaluaciones que realiza Autocontrol para la aprobación de las piezas publicitarias, hay dos factores claves a tener en cuenta:
Las creatividades deben destacar, en su totalidad, los ejemplos representativos. Los ejemplos de TAE (y otros) deben ser claros, explícitos y a un tamaño de letra adecuado y legible.
Se deben desvelar las condiciones del programa que se está publicitando.
Se debe incluir la descripción del número de clases que componen la escala del indicador de riesgo y el número concreto del riesgo del producto, además de desvelar el color de la clase de riesgo asignada a la cuenta promocionada.
Desvelar suficiente información sobre la entidad que ofrece el producto promocionado.
Publicar de forma clara las condiciones del programa publicitado.
Los ejemplos representativos incluidos en la pieza publicitaria deberán estar destacados.
Se debe incluir el texto de advertencia referida a la identidad a la identidad del fondo de garantía de depósitos al que se encuentra adherida la entidad y el importe máximo que garantiza junto al indicador de riesgo de la cuenta promocionada.
Se debe publicitar el claim, con toda la información referente expresada, así como el coste del producto y su expresión en términos de TIN y TAE.
La creatividad deberá tener indicador de riesgo y alerta, dependiendo del tipo de producto que se esté ofertando, ya sea relacionado con depósitos bancarios, ahorros o liquidez.
Siempre se debe acompañar de ejemplos representativos (y explícitos de casos específicos) para mayor comprensión de las condiciones para los clientes.
Este, "texto de alerta sobre la complejidad", será para:
«Producto financiero que no es sencillo y puede ser difícil de comprender».
Requisitos formales
El indicador de riesgo y, en su caso, las alertas sobre liquidez y complejidad deberán incluirse:
Las figuras se incorporarán en la parte superior de la primera hoja de las comunicaciones publicitarias o de la información sobre el producto financiero cuando se realice por escrito o en un medio que permita su reproducción.
El tamaño de la figuras y de los textos tendrá que ser proporcional a las medidas del documento para asegurar que sean claramente visibles y legibles para el cliente o cliente potencial.
La correspondencia de los productos financieros con una clase determinada del indicador de riesgo se representará gráficamente mediante un pentágono orientado hacia a la derecha y de color negro que apuntará al pentágono de color de su clase correspondiente.
Sin embargo, se podrá sustituir por la indicación numérica de la clase a la que pertenece el producto financiero en la parte del numerador de la fracción, permaneciendo el denominador siempre constante en el número 6.
En caso de utilizar la escala, deberá ir acompañado de la leyenda:
«Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.»
En caso de que el producto esté relacionado a planes de pensiones, se deberá utilizar otro indicador de riesgo, calculado y representado conforme a lo establecido para el indicador sintético de riesgo, sobre el documento con los datos fundamentales para el inversor y el folleto de las instituciones de inversión colectiva.
De forma general, los colores del indicador de riesgo la indicación del fondo de garantía de depósito y demás texto resulten clara y fácilmente legibles para el público destinatario de la publicidad en cualquier dispositivo en condiciones normales de visionado.
Indicadores de riesgo
Es importante que, las creatividades que deban tener indicadores de riesgo, deben cumplir parámetros especificamos para que no existan limitaciones legales.
En este sentido, con respecto, a los colores normativos:
Los colores normativos en modo de color RGB:
Para el fondo del recuadro: 255-255-255
Para el borde del recuadro: 0-0-0
Para los colores de las clases:
Clase 1: 0-153-0
Clase 2: 0-204-0
Clase 3: 255-255-0
Clase 4: 255-192-0
Clase 5: 227-108-10
Clase 6: 255-0-0
Los colores normativos en modo de color RGB:
Para el fondo del recuadro: 255-255-255
Para el borde del recuadro: 0-0
Número indicativo: 189-189-189
Resto de la fracción: 0-0-0
Este tipo de indicador debe ir acompañado del recuadro explicativo de la entidad, en el lado derecho, que podrás encontrar en los descargables.
Para más información y especificaciones de los indicadores de riesgo, podrás descargar el boletín de normativa de clasificación de los productos financieros en la parte inferior de este apartado.
Si la campaña va relacionada a planes de pensiones, el indicador es diferente, con una escala de riesgo horizontal.
Tips para que tu creatividad cumpla con la ley
Banca
Inversión
Mensajes claros, suficiente, objetivos y no engañosos.
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Evitar las figuras litetarias que sean ambiguas o que ofrezcan información indemostrable.
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Tamaño de tipografía que hagan fácil y cómoda su lectura. Link
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Todo documento o folleto con carácter publicitario de una entidad deberá incluir el término «publicidad».
*La norma para los folletos que se entregan en oficinas es que se considera publicidad directa y, por lo tanto, debe incluir la palabra publicidad.
A excepción del folleto del servicio de atención al cliente.
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Debe tener un indicador de riesgo del producto financiero actualizado, aplicado a depósitos bancarios en euros ofertados por entidades de crédito y productos de seguros con finalidad de ahorro, incluidos los planes de previsión asegurados.
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Si la publicidad incluye indicador de riesgos, no utilizar otros colores diferentes a los indicador en el boletín o en este apartado. El borde siempre será negro y el fondo blanco.
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Si el producto está asociado a líquidez, entonces, además del indicador de riesgos, deberán tener una alerta actualizada sobre las posibles limitaciones respecto a la liquidez y riesgos de venta anticipada.
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Cuando exista una alianza comercial con otra marca, se debera mencionar expresamente la empresa.
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Si la oferta tiene un plazo determinado de vigencia, este deberá aparecer.
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Se debe indicar de manera explícita las condiciones, variables o distintos requisitos de una operación.
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En aquellos casos en que exista la obligación de elaborar un folleto, la publicidad deberá declarar que se ha publicado o se publicará un folleto e indicará dónde pueden, o podrán, obtenerlo los inversores.
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En el supuesto de publicidad sobre ofertas de venta o suscripción de instrumentos financieros respecto de las que no se haya registrado ni se vaya a registrar un folleto informativo y en las que no intervenga una entidad habilitada para prestar servicios de inversión, la CNMV podrá requerir que incluyan en su publicidad advertencias genéricas relativas a la ausencia de supervisión y control de las mismas.
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Tipografía, conversión de milímetros a puntos
Distancia
Milímetros
Puntos
A menos de 0,5 metros (octavillas, dípticos, trípticos)
1,5 mms.
4,45 pts.
Entre 1 y 3,6 metros (cartelería A3, cartelería especial y vinilos)
5 mms.
14,17 pts.
Entre 3,6 y 12 metros (mobiliario urbano y transporte público)
10 mms.
28,36 pts.
Más de 12 metros (publicidad en cine y exterior como vallas y lonas)
100 mms.
283,4 pts.
Para medios online, es importante considerar que se debe comunicar de forma hablada la dirección de la página web informativa que contiene los requisitos de pertenencia del programa.
Si quieres saber más...
Para más información visita "AUTOCONTROL".
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